Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site VITORIA MILANO entre la société Pak-M, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 991 442 591 (SIRET : 991 442 591 00012), dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.

Article 3 — Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison, indiqués avant la validation de la commande, sont en France (Corse incluse) de 4,99 € en point relais, 9,99 € à domicile et 14,99 € en livraison express (hors Corse), et vers la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et l'Espagne de 6,99 € en point relais, 14,99 € à domicile et 22,99 € en livraison express. La livraison en point relais et à domicile est offerte à partir de 80 € d'achats en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est ferme dès confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la politique d'expédition. En cas de retard, le Client peut exercer les droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Réclamations : contactvitoriamilano@gmail.com.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au service client : contactvitoriamilano@gmail.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Téléphone : 01 89 47 00 14 – E-mail : contact@cm2c.net – Site internet : www.cm2c.net.